Информация о работе с обращениями граждан и организаций в ГУ МВД России по Самарской области за 1 квартал 2017 года.

Руководителями подразделений ГУ МВД России по Самарской области и территориальных органов МВД России на районном уровне в Самарской области принимались практические и организационные меры по повышению ответственности сотрудников за соблюдением правил учета, своевременного, объективного и всестороннего рассмотрения обращений граждан с целью удовлетворения их законных требований, а также формирования позитивного общественного мнения о деятельности ОВД. Письменные указания начальника ГУ МВД России по Самарской области и его заместителей выполнялись своевременно.

Так, в 1 квартале 2017 года в Главном управлении зарегистрировано 18044 обращения граждан и организаций, что не значительно ниже аналогичного показателя прошлого года.

Из них непосредственно в УД и Р поступило 5849 обращений (+ 81%; АППГ - 3226), в том числе посредством сети «Интернет» 4161 обращение. Количество зарегистрированных в КУСП увеличилось в 5 раз и составило 799 обращений (АППГ - 160). Из поступивших обращений – 1822 жалобы, 4007 заявлений и 20 предложений.

Проведенный анализ результатов рассмотрения обращений показал, что в 2 раза возрос объем поступивших по вопросам организации и обеспечения дорожного движения и составил 4719 обращений (АППГ - 2667), таких как: нарушения правил парковки транспортных средств; вопросы регистрационно-экзаменационной деятельности; технического надзора. На 10% возросло количество обращений по вопросу несогласия с вынесенными постановлениями об административных правонарушениях. Центром автоматизированной фиксации административных правонарушений в области дорожного движения ГИБДД Главного управления и составило 2838 обращений (АППГ - 2584).

На 16% возросло количество, касающихся вопросов миграции, а именно: получения гражданства РФ; разрешения на временное проживание; вида на жительство; замены и выдачи паспорта РФ; регистрации; открытия въезда иностранным гражданам; вопросы вынужденных переселенцев, беженцев, участия в Госпрограмме; получения заграничного паспорта и составило 620 обращений (АППГ - 533).
На 37% снизилось количество, касающихся нарушения общественного порядка и незаконной продажи алкогольной продукции и составило 63 обращения (АППГ - 100).

На 40% снизилось количество по вопросам возникновения конфликтных ситуаций на бытовой почве и составило 193 обращения (АППГ - 318).

Количество, поступивших в Главное следственное управление, незначительно снизилось и составило 767 обращений (АППГ - 777). Так, 85 обращений поступило от граждан, потерпевших от мошеннической деятельности сотрудников компании ООО «Телетрейд», 23 обращения поступило от потерпевших граждан от деятельности КПК «РОСТ», ООО «ИнвестОйл» и др., 150 обращений поступило по вопросу преступлений, совершенных в сфере долевого строительства, более 50 ходатайств поступило на имя следователя с целью затягивания сроков предварительного следствия и избежания привлечения к уголовной ответственности в защиту интересов обвиняемой по факту мошенничества Герасимовой М.В. (одного из руководителей «Академии развития Светланы Пеуновой»).

Объем поступивших, касающихся преступлений экономической направленности, снизился на 30% и составил 486 обращений (АППГ - 692). В общей массе преобладают обращения от обманутых дольщиков с жалобой на недобросовестных застройщиков, по вопросам мошенничества, коррупционной направленности, нарушений налогового законодательства.

В настоящее время острую обеспокоенность среди родителей несовершеннолетних детей вызывает вопрос пропаганды в социальных сетях вовлечения несовершеннолетних в так называемую игру «синий кит», итог которой приводит к суициду детей. Так, в 1 квартале от родителей несовершеннолетних поступило 6 обращений.

Продолжают поступать жалобы на действия сотрудников органов внутренних дел, таких как отказ в возбуждении уголовного дела, неправомерно принятое решение по обращению, необоснованное возбуждение уголовного дела, о несогласии с действиями сотрудников органов внутренних дел, волокита при расследовании уголовного дела, их количество составило 294, вместе с тем в 16-ти обращениях жители региона положительно отзываются о работе сотрудников органов внутренних дел области и выражают свою благодарность в их адрес.

Из общего количества письменных обращений основная доля рассматривалась в таких подразделениях, как УЭБ и ПК (486), УВМ (620), ГСУ (767), ГИБДД Главного управления (4719), ЦАФАП ГИБДД Главного управления (2838).

Особое внимание в Главном управлении уделяется организации личного приема граждан руководством и начальниками структурных подразделений. Прием граждан осуществляется ежемесячно в соответствии с утвержденным графиком. В качестве независимых наблюдателей в приеме граждан с их согласия принимают участие члены Общественного совета при Главном управлении. В 1 квартале 2017 года руководством принято 33 гражданина, в том числе лично начальником Главного управления – 20.

По тематике поступивших обращений в ходе личного приема можно выделить несколько основных направлений: вопросы борьбы с преступными проявлениями в сфере экономики (6); по факту мошенничества (3); обжалование постановлений об отказе в возбуждении уголовных дел (8); недовольство расследованием уголовного дела (5); вопросы борьбы с преступными проявлениями против личности (2); о несогласии с проведенными проверками по обращениям и принятым по ним решениям (9).

Помимо этого, руководящий состав ГУ использует в работе методы общения с населением путем проведения пресс-конференций, «прямых телефонных линий», участия в эфирах на радио и телевидении. Посредством такого общения, то есть в режиме он-лайн, граждане обращаются к руководству Главного управления по любым интересующим из вопросам и проблемам.

В 1 квартале 2017 года все обращения граждан и организаций руководством Главного управления были внимательно рассмотрены, по результатам которых приняты неукоснительные меры о надлежащем рассмотрении обращений в полном объеме, принятии по ним решений и направлении ответов заявителям в установленный срок.

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2019, МВД России